Tài khoản và đồng bộ
Không đăng nhập được, thiếu dữ liệu bộ sưu tập hoặc đồng bộ không tự phục hồi.
Hỗ trợ Bik Brik
Cho chúng tôi biết điều gì đang cản bạn.
Gửi ảnh màn hình, mã bộ và kết quả bạn mong đợi. Thông tin cụ thể giúp chúng tôi kiểm tra mà không bắt bạn kể lại từ đầu.
Gửi email tới info@bikbrik.comChọn đúng vấn đề
Bạn cần hỗ trợ việc gì?
Quét mã vạch và tìm kiếm
Mã vạch trên hộp không quét được, không tìm thấy bộ, hoặc kết quả trỏ sai mục trong danh mục.
Danh mục và giá tham khảo
Ảnh sản phẩm, nguồn, ngày ngừng bán hoặc giá tham khảo cần được sửa.
Quyền riêng tư và dữ liệu
Yêu cầu xem, sửa, xuất hoặc xoá dữ liệu của bạn.
Tài khoản của bạn
Xoá tài khoản và mật khẩu
Xoá tài khoản
Trong ứng dụng iOS, chạm vào ảnh đại diện để mở Tài khoản, chọn Xoá tài khoản, Tiếp tục, rồi Xoá vĩnh viễn. Thao tác này xoá tài khoản cùng dữ liệu bộ sưu tập và không thể hoàn tác. Bạn cũng có thể gửi email tới info@bikbrik.com; chúng tôi sẽ gửi một mã dùng một lần tới email của tài khoản để xác nhận trước khi xoá.
Quên mật khẩu?
Chưa có chức năng đặt lại mật khẩu. Gửi email tới info@bikbrik.com từ email của tài khoản; chúng tôi sẽ gửi một mã dùng một lần tới địa chỉ đó để xác nhận đúng là bạn, rồi trả lời với các lựa chọn cho tài khoản của bạn. Nếu bạn dùng Sign in with Apple thì không cần mật khẩu Bik Brik.
Trước khi gửi email
Gửi bằng chứng, không gửi thông tin đăng nhập.
- Phiên bản ứng dụng và mẫu iPhone
- Mã bộ hoặc minifig nếu có liên quan
- Ảnh màn hình đã che email và giá mua cá nhân
- Thời điểm gần đúng và thao tác gây lỗi
Không gửi mật khẩu, mã xác minh Apple, API key hoặc thông tin thanh toán. Bik Brik sẽ không yêu cầu các dữ liệu này.
Yêu cầu về quyền riêng tư?
Đọc cách Bik Brik xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu bộ sưu tập trước khi liên hệ.
Bạn có thể gửi yêu cầu dữ liệu tới email hỗ trợ. Người dùng đã đăng nhập cũng có thể bắt đầu xoá toàn bộ tài khoản trong mục Tài khoản của ứng dụng.